Todo lo que necesitas saber sobre tus compras, envíos y productos Cocolab.
Compras y pagos
¿Es seguro comprar en la página?
Sí. Nuestra tienda en línea cuenta con certificado SSL para proteger tu información y opciones de pago seguro como Mercado Pago, PayPal, Kueski Pay, Apple Pay, Google Pay y Aplazo.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias, Mercado Pago, PayPal, Kueski Pay, Apple Pay, Google Pay y Aplazo.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Puedes realizar tu compra en línea y enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques.
¿Qué paquetería utilizan?
Trabajamos con FedEx, DHL y UPS. En zonas extendidas, la paquetería puede variar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu zona y puede ser de 3 a 7 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío estándar, de 5 a 7 días hábiles: $129 MXN.
- Envío express, de 1 a 2 días hábiles: $169 MXN.
- Envío a Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga: $79 MXN.
- Recoge en tienda Doble E Saltillo: gratis.
- Envío nacional gratis en compras mayores a $1,200 MXN.
Para envíos internacionales, contáctanos para cotizar el costo.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Antes de realizar tu pedido, contáctanos para calcular el costo del envío.
Nuestros productos
¿Los productos están dados de alta ante COFEPRIS?
Sí. Contamos con el aviso de funcionamiento 018, número 210508518X1116. Nuestros productos cumplen con la normativa mexicana NOM-089-SSA1-1994 y NOM-141-SSA1/SCFI-2012.
¿Los productos Cocolab son orgánicos?
Elaboramos nuestros productos con ingredientes naturales de alta calidad. Aunque la mayoría de los ingredientes son orgánicos, no todos cuentan con certificación; por eso no catalogamos nuestras fórmulas como productos orgánicos certificados.
¿Los productos Cocolab son libres de crueldad animal?
Ninguno de nuestros productos ha sido probado en animales. Estamos en proceso de obtener la certificación oficial cruelty free, por lo que todavía no utilizamos su logotipo.
¿Los productos Cocolab son veganos?
Contamos con opciones veganas, pero no todas nuestras fórmulas lo son. La Crema facial Mate contiene un derivado de la miel; la Mantequilla Reparadora y el Bálsamo de labios contienen cera de abeja. Consulta la lista de ingredientes de cada producto antes de elegirlo.
Estamos para ayudarte
Además de la tienda en línea, ¿dónde puedo adquirir los productos Cocolab?
Contamos con puntos de venta en Saltillo y distribuidoras dentro de la República Mexicana. Escríbenos por redes sociales para encontrar tu punto de venta más cercano.
¿Manejan precios de mayoreo o planes de distribución?
¡Sí! Contáctanos para conocer nuestros precios de mayoreo y planes de distribución.
Quiero probar sus productos, pero no sé cuáles elegir para mi tipo de piel. ¿Qué puedo hacer?
Con gusto te asesoramos. Envíanos un mensaje privado en redes sociales para ayudarte a elegir los productos más adecuados para ti. También puedes consultar nuestro test de tipo de piel.
Mi producto llegó en malas condiciones o recibí uno equivocado. ¿Qué puedo hacer?
Escríbenos por mensaje privado en nuestras redes sociales para revisar tu caso y ayudarte a resolverlo a la brevedad.
Escríbenos. Nos encantará ayudarte.